В случае возникновения нестандартных проблем, для быстрого понимания причин возникновения проблемы, технической поддержке может сильно помочь данные из LOG файла приставки. Ниже приведена краткая инструкция помогающая получить необходимые данные.
Для того что бы получить доступ к LOG файлу необходимо включить telnet доступ, для этого выполните следующие действия:
- Скачайте на USB накопитель файл http://soft.24h.tv/Dune/DSF/dune_service_telnetd_auto_on.dsf
- Подключите USB накопитель к приставке
- В файловом менеджере приставке "Запустите" скачанный файл
После запуска файла на приставке активируется telnet.
Для просмотра LOG файла необходимо:
- Подключиться к приставке по telnet. IP адрес приставки можно посмотреть в настройках приставки, раздел "Сеть".
- Авторизоваться под пользователем root
- Выполнить команду "tail -F /tmp/run/shell.log"
- Запустить плагин "24часаТВ"
- Появившиеся на экране новые строки, необходимо прислать нам на анализ. В них будет содержаться причина проблемы.