Для детального понимания возникающей проблемы, нужна следующая информация:
- На каком устройстве производится просмотр ТВ?
- Телевизор, приставка, мобильное устройство
- Производитель и модель устройства
- Версия ПО
- Версия приложения - Какое качество видео выбрано в настройках приложения?
- Авто
- Хорошее
- Наилучшее - Тип подключения устройства к маршрутизатору.
- Кабель
- Wi-Fi - На каких каналах наблюдается проблема с указанием периодичности её возникновения?
- Формат каналов.
- SD
- HD
- SD и HD вместе - Наблюдается ли проблема в записи?
- Какая скорость обмена данными с нашими серверами? Узнать это можно посетив http://t.24h.tv